Você não está satisfeito com sua compra? Nossa Política de Troca e Devolução irá te ajudar. 

Nós da TecleOfertas prezamos por ter clientes satisfeitos e felizes com nossos produtos. Faremos o possível para lhe ajudar caso fique decepcionado.

Nossa Política de Troca e Devolução foi desenvolvida com base no CDC – Código de Defesa do Consumidor.

Garantimos a satisfação de nossos clientes. Apoiamos o direito de todos, seja por arrependimento, troca, devolução do produto adquirido ou mesmo do pedido de reembolso.

Motivos que oferecemos Troca Devolução:

Arrependimento:

Quando o cliente se arrependeu da compra e não quer mais, quando comprou o produto errado ou no caso de não servir. Prazo de 7 dias para devolução.

Defeito de fábrica:

Quando o produto apresentou qualquer defeito na fabricação, mesmo que você tenha usado. Prazo de 30 dias.

Quando o produto chegou com defeito:

Quando o produto está incorreto, foi danificado pela transportadora ou tem algum defeito. Prazo de 7 dias. 

Troca por tamanho:

Foi enviado um tamanho diferente do que foi pedido, ou não serviu no cliente. Prazo de 7 dias.

Qual é o valor do frete em caso de troca e devolução?

Não haverá cobranças de frete ao cliente em caso de troca ou devolução.

Formas de Reembolso do valor pago no produto:

1.1. Para compras feitas com código de barras (Boleto), até 7 dias após a                   aprovação pelo gateway de pagamento, será creditado na própria conta               bancária do cliente;

1.2. Para compras realizadas com cartão de crédito, após a aprovação pelo               gateway de pagamento o reembolso poderá aparecer em até duas faturas ;

1.3. No PIX, para uma conta bancária de nosso cliente, não fazemos                           transferências para conta de terceiros;

1.4. O reembolso se fará na mesma forma em que a compra foi paga;

1.5. Troca por outro produto de mesmo valor, conforme decisão do cliente.

Casos de Troca:

 Envie um e-mail para contato@tecleofertas.com e informe:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca;
5. Solicitação do cliente;
6. Fotos e vídeo que comprovem o motivo para troca.

Abaixo um exemplo de como fazer seu e-mail:

1. Nome do produto: Bolsa de couro
2. Número do pedido: #1011
3. E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com
4. Motivo para troca ou devolução: A bolsa de couro que eu comprei é vermelha, porém, a que chegou é amarela
5. Solicitação do Cliente: Gostaria de trocar pela cor vermelha
6. Fotos e vídeo que comprovem o motivo para troca.

 Após as informações serem enviadas, iremos analisar sua solicitação e seguiremos os próximos passos:

1. Enviaremos uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem nenhum custo;

      2. O cliente deve embalar o produto e colar a etiqueta no verso do pacote e               enviar o produto em até 7 dias; 

3. Após o produto chegar em nosso endereço, enviaremos o novo produto conforme solicitação do cliente e será enviado o código de rastreio do novo produto por e-mail.

 Após as informações serem enviadas, iremos analisar sua solicitação e seguiremos os próximos passos para a devolução do valor pago pelo cliente, que será da mesma forma que foi feito o pedido.

 Arrependimento da compra:

 Envie um e-mail para contato@tecleofertas.com e informe:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Solicitação do cliente.

 Abaixo um exemplo de como fazer seu e-mail:

1. Nome do produto: Bolsa de couro
2. Número do pedido: #1012
3. E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com
4. Solicitação do cliente: Me arrependi de fazer a compra, gostaria de devolver o produto e receber meu dinheiro de volta.

 Após as informações serem enviadas, iremos analisar sua solicitação e seguiremos os próximos passos:

1. Enviaremos uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem nenhum custo;

      2- O cliente deve embalar o produto e colar a etiqueta no verso do pacote e              enviar o produto em até 7 dias;

      3- Após o produto chegar em nosso endereço, seguiremos com os próximos            passos para a devolução do valor pago pelo cliente, que será da                            mesma forma que foi feito o pedido.

 Caso de Defeito ou Fabricação:

 Envie um e-mail para contato@tecleofertas.com e informe:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Defeito do Produto;
5. Solicitação do cliente;
6. Vídeo/foto que comprove o defeito do produto.

 Exemplo de como enviar seu e-mail:

1. Nome do produto: Bolsa de couro;
2. Número do pedido: #1013;
3. E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com;
4. Defeito do Produto: A Bolsa de couro veio furada;
5. Solicitação do Cliente: Gostaria de solicitar a "troca", ou "reembolso";
6. Vídeo/Foto: Envie um vídeo ou foto em anexo mostrando o defeito.

 Após as informações serem enviadas, iremos analisar sua solicitação e seguiremos os próximos passos:

1. Enviaremos uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem nenhum custo;

      2. O cliente precisará embalar o produto e colar a etiqueta no verso do                      pacote e enviar o produto em até 7 dias.

 Após o produto chegar em nosso endereço:

      1. Solicitação de reembolso: Faremos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e informaremos via e-mail.

      2. Solicitação de troca/substituição: Enviaremos o novo produto conforme a solicitação do cliente e um código de rastreio do novo produto será enviado via e-mail.

 Contato para suporte:

• Email: contato@tecleofertas.com
• Tel.: +55 (31) 98358-4800
• Endereço: Rua Flávio Marques Lisboa, 511, 2º Andar, Bairro Barreiro/Belo Horizonte - CEP: 30.640-050
• Horário: Segunda à Sábado, de 08:00hs às 18:00hs.