Para melhor atendê-lo, deixamos aqui algumas dúvidas comuns entre os nossos clientes.

1- Como protegemos nossos clientes?

Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online. Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.

2- Como rastrear um pedido?

Nosso sistema de rastreamento é feito a partir do site dos correios. Até 7 dias depois de sua compra aprovada, você receberá um código de rastreamento. Com esse código você poderá acompanhar o trajeto de sua mercadoria até chegar em sua casa.

O código de rastreio é enviado para todos nossos clientes através do e-mail.

3- Qual o prazo de entrega?

Nossas clientes estão recebendo em torno de 15 a 35 dias corridos. O produto irá direto do fabricante para sua casa.

4- De onde vem o produto?

Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, Ásia, Europa e Nacional.

5- Posso parcelar por boleto?

Não, o parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.

6- Há garantia de uso?

Temos garantia de troca ou devolução caso você use por 7 dias e encontre algum problema de fábrica. Consulte nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso

7- E se minha entrega atrasar?

Fique tranquilo. Você poderá acompanhar a entrega com o código de rastreamento enviado para o seu e-mail. Para qualquer atraso ou se seu produto não chegou por algum motivo inesperado, entre em contato conosco no e-mail contato@tecleofertas.com. Leia também nossa Política de Entrega/Envio.

8- Posso ser taxado na Alfândega brasileira?

Caso você receba alguma cobrança de taxas ou impostos de despachos extra pelo seu pedido, fique tranquilo, isso é de responsabilidade da TecleOfertas, você irá pagar apenas o valor do produto descrito no site. Entre em contato com o suporte que iremos resolver essa situação.

9- Onde você está localizado?

A TecleOfertas é uma loja online que revende produtos diretamente do fornecedor para sua casa. Nosso endereço físico para eventuais contatos é na rua rua Flávio Marques Lisboa, 511, bairro Barreiro, 2º andar, Belo Horizonte, Minas Gerais.

Você pode entrar em contato mais facilmente por e-mail contato@tecleofertas.com. Todos os nossos clientes recebem o retorno em até 24 horas.

10- Como faço para ter certeza de que pedi o tamanho certo?

Para facilitar sua compra, disponibilizamos no descritivo do produto, a tabela com os tamanhos e a respectiva medida para que você possa conferir antes de fechar o seu pedido.

11- Como faço se nunca recebi o meu produto?

Entre em contato se você não recebeu seu produto. A partir daí iniciaremos o procedimento de reembolso. O contato deve ser através do e-mail contato@tecleofertas.com. Leia também nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso

12- Como faço se quiser parcelar a minha compra?

O parcelamento é permitido apenas com pagamento com cartão de crédito. Você poderá parcelar até 12 vezes.

13- Como entro em contato com a sua empresa se minha pergunta não for respondida aqui?

Queremos ter um contato estreito com nossos clientes e estabelecer uma relação de confiança. Para qualquer dúvida que você tiver será um grande prazer falar com você e esclarecer todas as situações. Na nossa página inicial você poderá enviar a sua dúvida. Nossa equipe de suporte te responderá em até 24 horas. Ou envie para nós um e-mail contato@tecleofertas.com.

14 - Quero alterar ou cancelar meu pedido já pago, como faço?

Leia e siga nossa Política de Reembolso e Devolução para atendermos sua solicitação, estamos aqui para lhe ajudar.

15 - Como faço para solicitar troca ou reembolso do produto?

Leia e siga nossa Política de Reembolso e Devolução para atendermos sua solicitação, nossa equipe de suporte esta preparada para lhe ajudar.

Contato para suporte:

Em caso de dúvida, estamos aqui para te ajudar, entre em contato com nossa equipe de suporte:

E-mail: contato@tecleofertas.com
Telefone: +55 (31) 98358-4800
Em caso de troca ou devolução, envie o produto para o endereço abaixo: Rua Flávio Marques Lisboa, 511, 2º Andar, Bairro Barreiro, Belo Horizonte - CEP: 30.640-050
Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 08:00 às 18:00