Política de Frete
1. POLÍTICA DE ENVIO
1.1 POLÍTICA DE FRETE
Todos os produtos disponíveis em nossa nossa loja TecleOfertas, são de Procedência de fornecedores do exterior, eles enviam os produtos diretamente para o endereço descrito pelos clientes no momento da compra. Nós utilizamos o frete de nome “CORREIOS”, que tem o prazo de entrega entre 15 a 35 dias úteis após a postagem do produto, dependendo da localidade onde o cliente fez o pedido. Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o pedido é separado, embalado e enviado entre 1 a 3 dias úteis.
Os pedidos feitos através de boletos bancários, tem o prazo de 1 a 3 dias para que os pagamentos sejam confirmados.
O cliente receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.
Existem fatores adversos que podem estender o prazo de entrega, tais como: Atrasos na liberação da Receita Federal, grande demanda dos Correios, fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais, greves, recessos, dentre outros que não são do nosso controle.
Entretanto, o prazo de garantia máximo é de 60 dias úteis.
A TecleOfertas garante a entrega dos produtos. Nos casos de extravios ou se o produto se perder durante o processo de entrega, a loja se responsabiliza em restituir o valor integral pago pelo cliente. Enviamos por e-mail um código de rastreio gratuito para todos os produtos.
1.2. ENVIO SEGURADO
Caso seu produto não chegue em até 60 dias úteis após ser postado, devolveremos 100% do valor pago.
Obs: Caso você compre mais de um produto, eles podem chegar no endereço cadastrado em pacotes e em dias diferentes, pois, podem vir de fornecedores diferentes, isso é normal acontecer.
1.3 RASTREAMENTO DO PEDIDO
Nossos produtos serão enviados pelos Correios.
Você receberá por e-mail um código de rastreio para acompanhar a evolução da entrega online, assim que esse código estiver disponível na nossa loja. Estaremos à disposição para instruir o cliente como se proceder nesse rastreio.
2.CONDIÇOES GERAIS
2.1. PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO
A TecleOfertas enviará os produtos para o endereço solicitado pelo cliente. Pedimos que confiram se tudo está correto no preenchimento dos dados para que você receba seu produto sem empecilhos.
2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE
Fique atendo quanto ao recebimento de sua encomenda, os Correios realizam três tentativas de entrega do produto no endereço cadastrado. Caso não encontre ninguém para entrega, o produto retorna para agência mais perto do endereço de entrega. Nesse caso, o cliente tem 7 dias corridos para retirada pessoalmente do produto na referida agência.
Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o reenvio do produto sem custo algum.
2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Nossa loja não se responsabiliza pelo preenchimento incompleto ou incorreto dos dados referentes ao endereço de destino. Caso isso ocorra, por norma dos Correios, o pacote com o produto retornará ao remetente, não fazendo mais tentativas de entrega nesse endereço.
No caso de divergência relativa ao endereço incorreto ou incompleto, informado pelo cliente, ou não retirado o produto nos Correios, o cliente terá direito ao reembolso ou reenvio do produto sem custo algum.
2.4. PRODUTOS TRIBUTADOS E TAXADOS
No caso de haver qualquer cobrança de taxas ou impostos nos despachos das mercadorias, não se preocupe, isso será de responsabilidade da TecleOfertas. O cliente paga somente o valor dos produtos que pediu.
Quando o cliente faz uma compra em nossa loja TecleOfertas, estará de acordo com nas normas determinadas por nossa empresa.
Contato para suporte:
- Email: contato@tecleofertas.com
- Tel.: +55 (31) 98358-4800
- Endereço: Rua Flávio Marques Lisboa, 511, 2º Andar, Bairro Barreiro/Belo Horizonte - CEP: 30.640-050
- Horário: Segunda à Sábado. 08:00hs às 18:00hs.