Política de Troca, Devolução e Reembolso

Esta política estabelece os termos e condições para trocas, devoluções e reembolsos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nosso compromisso é garantir um processo justo, transparente e focado na satisfação dos nossos clientes.

A seguir, apresentamos os procedimentos, prazos e critérios aplicáveis.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sempre que a aquisição ocorrer fora do estabelecimento comercial.

Caso o direito de arrependimento seja exercido dentro do prazo legal, todos os valores pagos serão reembolsados de forma integral, com a devida atualização monetária.

Para mais informações, consulte o texto completo do Código de Defesa do Consumidor.

2. Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@tecleofertas.com e informe os seguintes dados:

  • Nome completo
  • CPF
  • Telefone de contato
  • E-mail associado à compra
  • Número do pedido
  • Nome do produto
  • Motivo da troca ou devolução

Após o registro da solicitação, encaminhe o produto para o seguinte endereço:

Rua Flávio Marques Lisboa, 511 - 2º andar - Barreiro - Belo Horizonte - Minas Gerais - CEP: 30640-050

O custo do frete para devolução será arcado por nossa loja se dentro dos 7 dias do recebimento.

3. Critérios para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  • Deve ser solicitado dentro do prazo estabelecido;
  • Deve ser devolvido na embalagem original;
  • Não pode apresentar sinais de uso;
  • Deve estar acompanhado de todos os seus acessórios.

Caso o produto devolvido não atenda a esses requisitos, a solicitação poderá ser recusada.

4. Prazos para Solicitação

  • Trocas por defeito: Devem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
  • Trocas por outros motivos: Devem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
  • Devolução por arrependimento: O prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

5. Reembolsos

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento da compra original, dentro de um prazo de até 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

O cliente será notificado por e-mail sobre o status da solicitação e o processamento do reembolso.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas, devoluções e reembolsos, entre em contato com nosso atendimento:

Agradecemos por escolher a nossa loja e estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra!