Política de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso — TecleOfertas

Esta política aplica-se a todas as compras realizadas em nosso site por consumidores no Brasil. Nosso compromisso é garantir um processo justo, transparente e com foco na satisfação dos nossos clientes, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sempre que a aquisição ocorrer fora do estabelecimento comercial (como pela internet).

Caso o direito de arrependimento seja exercido dentro do prazo legal, todos os valores pagos serão reembolsados integralmente, com a devida atualização monetária.

Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

2. Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@tecleofertas.com e informe as seguintes informações:

Nome completo
CPF
Telefone de contato
E-mail utilizado na compra
Número do pedido
Nome do produto
Motivo da troca ou devolução

Após o registro da solicitação, o produto deverá ser encaminhado para o endereço:

Rua Flávio Marques Lisboa, 511 - 2º andar - Barreiro - Belo Horizonte - MG - CEP: 30640-050

📦 Frete: - Devoluções por arrependimento (em até 7 dias) — frete por conta da loja.
- Trocas fora desse prazo ou por outros motivos — frete por conta do cliente.

3. Critérios para Aceitação de Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

Ser solicitado dentro dos prazos informados nesta política.
Estar na embalagem original.
Não apresentar sinais de uso ou danos.
Estar acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Produtos que não atendam a esses critérios poderão ter a solicitação recusada e devolvidos ao cliente.

4. Prazos para Solicitação

Troca por defeito: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Troca por outros motivos: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Devolução por arrependimento: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

5. Reembolsos

Caso a devolução seja aprovada após análise, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para o reembolso é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento e verificação do produto em nosso centro de distribuição.

O cliente será notificado por e-mail sobre o status da devolução e do processamento do reembolso.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso, entre em contato conosco:

📞 Telefone: (31) 98358-4800
📧 E-mail: contato@tecleofertas.com